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J’ai commandé ce casque en ligne et il ne me fait pas. Je suis retournée en magasin et surprise : Décathlon ne rembourse pas les casques!!!! Je comprends la raison de sécurité, mais quand le casque a été acheté il y a quelques jours, qu’il a toutes ses étiquettes, qu’il est 100% neuf et que la saison de ski n’est pas commencée, c’est complètement ridicule. Et surtout, surtout, ça devrait être clairement inscrit directement sur la page quand on l’achète en ligne ou même dans le panier d'achat : Cet article n'est pas remboursable. Si ça avait été indiqué, je ne l’aurais pas commandé. Votre site n’est pas clair et il m’a fait perdre mon argent. Très déçue, je n’achèterai plus jamais de casque chez Décathlon.
J’ai commandé ce casque en ligne et il ne me fait pas. Je suis retournée en magasin et surprise : Décathlon ne rembourse pas les casques!!!! Je comprends leur raison de sécurité, mais quand le casque a été acheté il y a quelques jours, qu’il a toutes ses étiquettes, qu’il est 100% neuf et que la saison de ski n’est pas commencée, c’est complètement ridicule. Et surtout, surtout, ça devrait être clairement inscrit directement sur la page quand on l’achète en ligne. Si ça avait été clairement indiqué, je ne l’aurais pas commandé. Votre site n’est pas clair et il m’a fait perdre mon argent. Très déçue, je n’achèterai plus jamais de casque chez Décathlon.
Bonjour madame,
Avant tout je tiens à m'excuser sur le délai beaucoup trop long de ma réponse. Votre avis est passé entre les mailles du filet, je viens de le découvrir.
Les casques sont des EPI (Equipement de Protection Individuelle) et répondent à une norme. Leur retour est par conséquent moins simple qu'un produit "normal".
Nous devons garantir que le client suivant sera protégé.
Je comprends parfaitement votre mécontentement.
Je vous invite à retourner en magasin pour procéder à un échange ou remboursement. N'hésitez pas à vous appuyer sur mon message si besoin.
Une nouvelle fois mes excuses pour mon délai de réponse.
Merci
Grégory - Chef de produit casque de ski
GREGORY CHEF DE PRODUIT
Bon équilibre entre maintien, poids et ventilation
Bon produit!
Choix du casque par défaut, tout le rayon des accessoires avait été démonté pour cause de remontées mécaniques fermées. Article soldé à 50%, "bonne affaire"... à 30€.
Pour info, certaines stations sécurisent leur domaine. Les pistes sont purgées et damées et au moins une remontée tourne pour les clubs de ski et snow. Ce qui permet aux enfants de la vallée ou de la station de pratiquer une activité sportive et de s’entraîner.
On peut ainsi, à skis ou surf de rando, longer les pistes jusqu'où on veut, jusqu'où on peut et ensuite descendre en glissant et donc avoir, encore, besoin de s'équiper en masques, casques...
Très bon produit. Permet facilement d’y mettre un masque.
produit conforme a mes attentes
Excellent
Très inconfortable
Le casque descend trop bas sur le front ce qui occasionne une vraie gêne avec un masque sur les yeux.
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Ce que vous expliquez est souvent dû à une taille trop grande, dans certains cas il suffit de resserrer la molette de réglage au niveau de la nuque.
Une autre raison pourrait être le masque. Chaque marque développe ses casques pour aller avec ses masques (hauteur, courbure, volume ...). Votre masque n'est peut être pas bien adapté à votre casque (et réciproquement).
A distance, il m'est difficile de vous donner la raison de cette gêne.
Je vous propose de retourner dans votre magasin Décathlon afin d'avoir une analyse plus précise. En fonction de cette analyse, il vous sera certainement proposé un échange ou un remboursement.
Merci
Grégory - Chef de produit casque de ski.
GREGORY CHEF DE PRODUIT
le produit est conforme au descriptif
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