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RAS
Bonjour François,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre achat.
Nous sommes heureux d'apprendre que ce produit réponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente année 2021 et nous espérons vous revoir très vite en magasin.
Bonne journée.
Alexandre, Responsable d'Exploitation
Bien
Casse rapidement déçue du produit
Bonjour Kanika,
Merci pour votre remontée d'information au sujet des Éperons équitation homme bout carré + lanières - 20 mm.
Je suis vraiment navré que vous soyez confrontée à ce problème. En effet, il est anormal que les éperons se soient cassés rapidement.
Il doit surement s'agir d'un défaut de fabrication.
Je ne voudrais pas que vous restiez sur cette mauvaise expérience, je vous propose, quand il sera possible (au vu du contexte actuel) de nous retourner votre achat dans votre magasin Décathlon (sur présentation de votre ticket ou carte fidélité).
Vous aurez ainsi la possibilité de vous faire rembourser votre achat ou d'échanger votre produit.
Le magasin pourra nous envoyer les éperons pour expertise avec nos équipes de conception, afin de comprendre l'origine du problème.
En m'excusant encore pour ce désagrément, je vous souhaite une agréable après midi.
Bien cordialement.
Valerio S. chef de produit
très bien
L'embout pour attacher les lanières est carré et abrasif. Ma jument blesse à chaque fois que j'utilise ces éperons, je ne peux plus m'en servir.
Bonjour Corinne,
Merci pour votre retour sujet des Éperons équitation femme bout carré + lanières - 20 mm.
Je suis vraiment navré que vous soyez confrontée à ce problème qui est tout à fait anormal, il doit surement s'agir d'un défaut de fabrication.
Je ne voudrais pas que vous restiez sur cette mauvaise expérience, je vous propose de nous retourner votre achat dans votre magasin Décathlon (sur présentation de votre ticket caisse ou de votre carte fidélité Decathlon).
Vous aurez ainsi la possibilité de vous faire rembourser votre achat ou d'échanger votre produit.
Le magasin pourra nous envoyer les éperons pour expertise avec nos équipes de conception, afin de comprendre l'origine du problème.
En m'excusant encore pour ce désagrément, je vous souhaite une agréable après midi.
Bien cordialement.
Valerio S. chef de produit
Dur a mettre au début
Mais maintenant nikel
Bon produit. Ne sont pas trop durs
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