Réponse
Bonjour Rachel,
Je suis désolée pour cette mauvaise expérience, je vous propose le même solution que pour la chaussette chaude, ayant constaté un trou dès votre première utilisation, un défaut devait être présent sur le maillage de la chaussette.
Je vous invite à solliciter l’échange de ce produit en présentant votre carte Decathlon, un conseiller en magasin saura trouver la solution la plus adaptée à votre besoin.
Restant à votre écoute, je vous souhaite une très bonne journée.
Florence, cavalière et chef de produit Fouganza
Réponse
Bonjour Magali,
Merci d'avoir pris le temps de nous communiquer votre avis sur les chaussettes 100 d'équitation. Je suis désolée que vous soyez déçue de votre achat.
Le taillant de nos chaussettes n'a pas changé et correspond au taillant Décathlon.
Je regrette votre insatisfaction et vous propose de vous rendre dans votre magasin Décathlon habituel afin de procéder à un échange ou un remboursement sur présentation de votre carte Décathlon ou de votre ticket de caisse.
Sportivement
Aude
Assistante chef de produit
Visiter notre site : https://www.fouganza.fr/
Réponse
Bonjour Audrey,
Je vous remercie de nous partager votre avis suite à l'utilisation des chaussettes 100 adulte, je suis désolée que ce modèle ne vous apporte pas satisfaction.
Nous avons différents modèles dans notre gamme, qui ont chacun des propriétés différentes pour répondre aux besoins des cavaliers, qui eux aussi sont tous différents (morphologies, transpiration, fréquence d'utilisation, chaussant utilisé...)
Ce modèle est fortement apprécié car il est très fin pour être utilisé dans une botte bien ajustée et ainsi garder un contact maximum avec le cheval, il y a moins de coton dans sa composition ce qui peut pour certains devenir un inconvénient en terme d'humidité.
Le modèle Losange a plus de renforts en bouclette pour plus de confort.
Le modèle 700 quant à lui, a une structure plus élaborée et permet ainsi de mieux évacuer l'humidité.
mais dans tous les cas, le type de chaussant utilisé est important car le pied étant enfermé, en fonction de la matière et de l'effort fourni, il est souvent normal d'avoir une sensation d'humidité en fin de séance ; par contre elle doit sécher vite!
Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée
Florence, cavalière et chef de produit Fouganza
Audrey not found this answer helpful
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Bonjour Magalie,
Je vous remercie de nous partager votre avis suite à l'utilisation des chaussettes Basic 100 équitation, je suis désolée qu'elles ne vous apportent pas satisfaction et je peux comprendre votre déception quant au rétrécissement de celles ci au cours des lavages.
Lors des tests avant commercialisation nous n'avions pas détecté ce souci avec des lavages à 30°; la fibre a certes tendance à se rétracter mais doit reprendre sa forme grâce à l’élasticité présente.
Si ce n'est pas le cas pour vous, vous avez la possibilité de demander l’échange de ce produit dans votre magasin Décathlon, nos produits sont garantis 2 ans dans les conditions d'usage normales.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Florence, cavalière et chef de produit Fouganza
Réponse
Bonjour Magalie,
Comme pour l'autre avis déposé sur ce même modèle de chaussettes mais d'une couleur différente, je suis tout autant navrée de ce retour et vous avez également la possibilité de demander l’échange de ce produit dans votre magasin Décathlon, nos produits sont garantis 2 ans dans les conditions d'usage normales.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Florence, cavalière et chef de produit Fouganza
