Gants De Ski Enfant 500

Bonjour madame,

Je vous remercie pour votre retour sur le gant 500.

Vous rencontrez peut être un problème avec la taille, j'en suis désolée.

C'est l'un de nos gants les plus facile à enfiler grâce à sa large ouverture et du fait qu'il se positionne au dessus de la manche de veste de ski (pas de temps perdu dans l'ajustement manche/gant). Il est important de bien défaire le scratch poignet pour enfiler le gant et de le resserrer une fois en place.

Je vous propose de vous rendre dans votre magasin Décathlon et d'essayer plusieurs gants pour trouver la bonne taille. Vous pourrez alors procéder à un échange.

Je vous souhaite une bonne journée,

Anaïs S

Assistante chef de produit

Bonjour madame,

Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos produits et pour votre retour sur le gant de ski 500 enfant.

L'imperméabilité de ce gant est essentiellement apportée par une membrane, qui est une forme de plastique présent sur toutes les parties du gant, entre le composant extérieur et le garnissage ouate. Une bombe imperméabilisante pourra effectivement raviver la déperlance du composant extérieur (le fait que l'eau glisse dessus).

Je vous souhaite une bonne journée,

Séverine

Chef de produit

Bonjour madame,

Je vous remercie pour votre retour sur le gant de ski 500 kid.
Vous trouvez ce gant difficile à mettre, je comprends votre questionnement. Il s'agit normalement de l'un de nos gants les plus facile à enfiler grâce à sa large ouverture et du fait qu'il se positionne au dessus de la manche de veste de ski (pas de temps perdu dans l'ajustement manche/gant). Il est important de bien défaire le scratch poignet pour enfiler le gant et de le resserrer une fois en place. Peut être la taille choisie était trop petite ....
Quoi qu'il en soit, je vous propose de vous rendre dans votre magasin Décathlon afin de procéder à un remboursement. Dès le mois d'octobre prochain vous trouverez notre nouvelle collection et pourrez effectuer un nouvel achat. N'hésitez pas à faire essayer plusieurs modèles et tailles à votre enfant afin de trouver celui qui lui correspond le mieux.

Je vous souhaite une bonne journée,

Séverine
Chef de produit

Bonjour madame,

Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos produits et pour votre retour sur le gant de ski 500.
Votre fille a eu froid  et les gants étaient humides, je comprends votre déception. Ces gants sont pourtant bien équipés d'une membrane pour garantir l'imperméabilité, et ont été conçus pour être confortables jusqu'à -10°. Cependant, le ressenti au froid dépend de chacun et des conditions de pratique : vent, temps passé sur les remontées, intensité de pratique, humidité extérieure...
Je vous conseille de vous rendre ans votre magasin Décathlon et de procéder à un échange contre le même modèle mais en version moufle : https://www.decathlon.fr/ski-p-mi-500-jr-bleues-id_8398684.html
C'est la meilleure solution pour garantir un maximum de chaleur.

Je vous souhaite une bonne journée,
Séverine
Chef de produit

Bonjour madame,

Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos produits et pour votre retour sur le gant de ski 500 enfant.
Les coutures se sont décousues, je comprends votre mécontentement. Mes 2 enfants ont également ces gants depuis le début de saison et je n'ai rencontré aucun problème de ce type. Il doit s'agir d'un cas isolé lié à une erreur en conception. J'en suis désolée et je vous propose de vous rendre dans votre magasin afin de procéder à un échange ou un remboursement.
Comme je vois que vous les avez acheté au Mountain store, lieu où je travaille le développement des produits, n'hésitez pas à me demander à l'accueil du magasin, nous pourrons échanger de vive voix sur ce sujet si je suis présente au bureau ce jour là.

Je vous souhaite une bonne journée,

Séverine
Chef de produit