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J’ai essayé de le gonfler avec une pompe à pied et rien à faire ça ne fonctionne pas! Les ailettes du système restent ouverte et empêche de gonfler
IL AURA PERMIS DE PASSER UNE BONNE NUIT !!!
Surpris par le confort de ce matelas .
Très facile à gonfler et encore plus à dégonfler.
Nous avons acheté ce matelas il y a 4 ans mais nous l’avons utilisé que très ponctuellement (moins de 20 nuits) et pourtant ... maintenant il faut se lever au milieu de la nuit pour le regonfler car les valves du bouchon laissent passer l’air (malgré un rangement et un stockage très minutieux de notre part) ... nous étions des adeptes de la marque ... quelle déception!
Bonjour Madame,
Je suis désolé de lire votre déception concernant votre matelas Air Seconds 140cm.
Il se peut qu'avec l'usure les lamelles de la valve ne se rabattent pas bien et laissent en effet passer l'air.
N'hésitez pas à vous rapprocher de votre magasin habituel afin de procéder éventuellement à un échange
de votre valve.
https://www.decathlon.fr/p/bouchon-de-remplacement-pour-matelas-air-seconds/_/R-p-312555?mc=8574076
En espérant que ces informations vous permettront de passer de meilleures nuits en camping, je vous souhaite une agréable journée.
Ugo
Assistant Chef de produit
Tentes, Matelas, Sac de couchage, Equipement camp...
J'ai ce matelas depuis 3 ans. 3 années de bons services. Il perd un peu et a tendance à "s'étaler" un peu au bout d'une semaine. Il faut remettre un peu d'air dedans. Ne pas "surgonfler" pour un bon confort. Attention, lourd et encombrant, pas fait pour le trekking. Le système de gonflage et dégonflage est parfait.
Matelas acheter en 2018, échange en août 2018 car se dégonfle pendant la nuit, une semaine d'utilisation en 2019 et en 2020, 2021 recommence à se dégonfler pendant la nuit, nous allons essayer un autre magasin comme nous l'avait suggéré le vendeur décathlon de chateauroux lors de l'échange en août 2018.
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. J'espère en effet que vous ne serez pas ennuyé avec le nouveau.
Vos remontées sont importantes de manière à améliorer nos produits.
Merci beaucoup.
Cordialement.
Guillaume. Chef de produit Tentes , Matelas et Sac de couchage
Très bon produit et confortable à voir dans la durée
On ressent trop les boudins
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mauvaise expérience.
Ce problème d'inconfort peut venir d'un sur-gonflage.
Pour éviter toute fragilisation anormale, nous conseillons un gonflage "modéré".
Ce gonflage laisse sentir très légèrement le sol au niveau des fesses lorsque l'on est assis dessus. Une fois allongé, le matelas vient englober le corps.
Ce gonflage permet un meilleur confort et évite les sur-tensions au niveau des soudures.
Je tiens vous remercier d'avoir pris le temps de nous remonter cette information. C'est grâce à cela que nous améliorons sans cesse nos produits.
Excellente journée et encore merci,
Guillaume. Chef de produit Tentes , Matelas et Sac de couchage
Nous avons acheté ce matelas il y a un peu plus de 6 mois, il a servi en tout 5 fois seulement. Nous le rangions précieusement dans sa housse après chaque utilisation (50€ tout de même : on en prend soin !). Au cours de la dernière utilisation le gonflage n'a pas tenu toute la nuit, la personne qui dormait dessus a fini par dormi à-même le sol. Impossible de détecter d'où viens la fuite d'air après plusieurs tentatives de vissage/dévissage de la valve, gonflage du matelas... en quelques heures et sans même y toucher, il se dégonfle.
Le SAV n'en a que faire de mon problème et ne peut pas envisager d'effectuer un échange ou un remboursement, je cite : "Étant donné que vous n'avez plus le ticket de caisse, nous n'avons pas de preuve que vous l'avez acheté. Vous pouvez très bien l'avoir volé ou trouvé dans la rue". Honteux d'accuser sa clientèle de tels actes. Très très déçue...
Bonjour Madame,
Je suis navré de lire votre déception concernant votre matelas et votre accueil en magasin.
Me concernant sur la conception du matelas ll se peut que les lamelles de la valve , avec l'usure, ne se rabattent pas bien et laissent en effet passer l'air.
N'hésitez pas à vous rapprocher de votre magasin le plus proche afin de procéder éventuellement à un échange ou à la commande
d'une nouvelle valve.
https://www.decathlon.fr/p/bouchon-de-remplacement-pour-matelas-air-seconds/_/R-p-312555?mc=8574076
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Guillaume. Chef de produit Tentes , Matelas et Sac de couchage
Le gonflé tout les soirs ne tient pas la nuit
Bonjour,
Je suis navré de lire votre déception concernant votre matelas Air Seconds 140cm.
Il se peut que les lamelles de la valve , avec l'usure, ne se rabattent pas bien et laissent en effet passer l'air.
N'hésitez pas à vous rapprocher de votre magasin le plus proche afin de procéder éventuellement à un échange
de votre valve.
https://www.decathlon.fr/p/bouchon-de-remplacement-pour-matelas-air-seconds/_/R-p-312555?mc=8574076
Excellente journée.
Guillaume. Chef de produit Tentes , Matelas et Sac de couchage
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