BT 700 Ensemble de Billard Américain

Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis sur notre Kit Ultra Complet de Billard BT 700 US. Ces avis nous sont très précieux pour améliorer la qualité de nos produits destinés à la pratique du billard. Merci à vous pour ces remontées. Je suis navré de votre expérience déceptive,

que je comprends et que je partage pleinement.Puissiez-vous sincèrement nous pardonner les désagréments rencontrés. Le modèle que vous avez reçu s'avère de toute évidence absolument pas conforme à nos exigences qualité. J'en suis de nouveau désolé. Lors de la logistique, il arrive (fort heureusement rarement), sans que le carton ne soit endommagé, que nos billards, lourds et volumineux, soient malmenés pendant leur livraison, ce qui peut dégrader des pièces ou des composants, comme vous avez pu en faire la mauvaise expérience.Ces cas sont rares mais cela arrive, bien que nous nous attachons à suivre, améliorer et contrôler, chaque étape logistique.Aucun produit fini ne sort de production dans l'état que vous signalez, les désagréments malheureux que vous soulignez surviennent a posteriori. N'hésitez pas, comme le produit n'est pas du tout conforme à la qualité normale du kit total de billard BT 700 US, à contacter le service client de decathlon, pour vous faire rembourser et-ou livrer un autre modèle conforme (après enlèvement de ce modèle défectueux). En vous remerciant de nouveau pour votre avis,En vous réitérant nos excuses pour les désagréments rencontrés,Nous vous souhaitons le meilleur,Bien à vous,Très cordialement, CorentinChef de Produit Billard Corentin

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour avis sur cette table de billard.Ces retours nous sont très précieux pour continuer d'améliorer nos produits destinés à la pratique du billard et nos services associés. Je suis navrée de lire votre mauvaise expérience avec nos services. J

e vous ai adressé un message personnel afin de résoudre cela au plus vite. Une nouvelle fois : désolée pour cela ! En vous remerciant d'avoir pris le temps de déposer un avis,En vous souhaitant de belles parties sur votre kit ultra complet billard américain. Belle journée, Manon, Responsable communication et digitale - billard Manon

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis sur notre billard Total Pack BT 700.Ces avis nous sont essentiels pour toujours, toujours et encore, améliorer la qualité de nos produits destinés à la pratique du billard, voir les services associés le cas échéant.Je vous remer

cie pour votre appréciation. Je suis content de voir que cette table très complète vous satisfait ! Vous avez raison, les tapis de la gamme BT700 ne sont pas changeables. Bien que nous y travaillons (voir plus bas), nous avons fait ce choix pour plusieurs raisons :> Un tapis changeable impose des choix de conception différents, et par conséquence un prix de fabrication beaucoup plus important (environ le double du prix actuel). Rendre le changement de tapis possible, ne cadrait pas avec l'objectif de démocratisation du billard, ambition que nous poursuivons.> Le changement de tapis est un processus laborieux, complexe, et couteux. Outre le prix du tapis lui-même (plusieurs centaines d'euros), il faut soit savoir le faire soi-même, soit le plus souvent faire appel à un spécialiste. Cette complexité (comme les couts directs ou indirects associés) se mariait mal avec notre volonté de simplification et d'accessibilité au billard.> En privilégiant le synthétique, nous avons opté pour un tapis résistant, ce dernier associé avec quelques précautions et un bon entretien, devrait permettre à tous, dans un usage régulier, de conserver une excellente qualité de roule durablement !> La réalité du changement de tapis, hormis les clubs qui ont un usage intensif et exigeant, est dans les faits assez faibles. Nombre d'heureux propriétaires de billard au tapis changeable ne le font pas, soit par méconnaissance, soit par court et complexité excessive, soit parce que c'est inutile au regard de l'usage loisirs qui est attribué au billard en question. Pour autant, nous travaillons sur plusieurs axes de solution et d'innovation, en ayant toujours en tête de pouvoir proposer des produits de grande qualité d'usage, durables, et à un prix très accessibles :> un tapis totalement indéchirable et ultra-résistant, fabriqué en France. Cette solution devrait arriver fin 2022, au mieux, ou en 2023.> un système de changement de tapis facile, rapide et simple, sans impact excessif sur les couts de conception. Cette solution n'est pas encore aboutie. En vous remerciant pour votre avis,En restant pleinement à votre écoute et à votre service,Je vous souhaite de formidables parties endiablées sur votre billard BT 700 total pack !Bien cordialement, CorentinChef de produit billardDecathlon Corentin