Trottinette à 3 roues enfant - B 100

Hello, Thank you for taking the time to rate this product!  We are delighted that you enjoyed the overall experience with your product. Sportingly, Anthony--Passionné de soccer et de course à piedPassionate about soccer and running

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée avec votre trottinette B100. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre essai, ainsi que celui de votre fille, n'a pas été concluant et a suscité des inquiétudes quant à sa

sécurité. Nous prenons note de vos remarques concernant la sensation d'instabilité de la direction à mesure que la vitesse augmente. Comme vous l'avez souligné, notre trottinette est équipée d'un système de direction breveté, volontairement différent des systèmes pendulaires (où l'enfant se penche pour tourner) que l'on trouve majoritairement sur le marché. Notre système est conçu pour se rapprocher de la direction d'un vélo ou d'une trottinette à deux roues classique. Ce choix de conception a été mûrement réfléchi et développé en collaboration avec une psychomotricienne, dans le but de favoriser un apprentissage spécifique de l'équilibre et de la direction. Nous comprenons que ce type de direction puisse surprendre ou demander un temps d'adaptation par rapport aux systèmes plus courants que vous mentionnez (type Globber). Cependant, nous tenons à vous assurer que ce produit a fait l'objet de tests et validations rigoureux pour correspondre à nos exigences de qualité et de sécurité avant sa mise sur le marché. Nous regrettons sincèrement que le produit n'ait pas répondu à vos attentes et à celles de votre enfant. Nous vous rappelons que vous avez la possibilité de retourner ce produit directement dans votre magasin sur présentation de votre carte fidélité ou de votre preuve d'achat. Votre retour est précieux et sera pris en compte dans le suivi de nos produits. Maxence, Chef de produit.

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour la difficulté rencontrée lors du changement des roues et pour la réponse insatisfaisante reçue en magasin. La vis de la roue gauche possède un filetage inversé pour éviter qu'elle ne se desserre pendant l'u

sage. Si la difficulté vient de cette roue, la dévisser à contre-sens devrait vous permettre de la remplacer, et de faire profiter votre enfant de roues lumineuses. Bonne journée, Maxence, Chef de produit.