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La rondelle qui maintient le crochet au ballon a cédée au premier coup (enfant de 5ans)
Bonjour Loubna,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec ce produit.
Nous vous invitons à venir en magasin avec le produit afin d'évaluer sir le litige est dû à une erreur de fabrication ou à une mauvaise utilisation afin de vous rembourser.
Sportivement
Jules Décathlon Orléans - Olivet
Hôte d'accueil
Produit conforme à son utilisation.
Bon produit rapport qualité prix
l'anneau censé maintenir le ballon a l'élastique a cassé apres un banal coup... pour un produit censé y reagir en toute convenance, c'est un comble
Bonjour Monsieur,
merci de votre retour.
Je viens de prendre connaissance de votre avis sur le ballon double élastique et vous prie de nous excuser pour ce désagrément.
Je prends note de votre avis et le remonte aux équipes de conception pour améliorer les points évoqués et j'espère que on pourra vous offrir bientôt un produit en accord à vos attentes.
Dans le cadre de notre garantie " satisfait ou satisfait " je vous propose d'effectuer un remboursement de votre produit au sein de votre magasin DECATHLON habituel.
En espérant vous garder en tant que client fidèle,
je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Daniele
Chef de produit
Daniele
Élastiques de mauvaise qualité se casse après une heure de,entraînement
Bonjour Manuel ,
Merci pour votre avis et désolé pour cette mésaventure.
Nos produits ont une garantie de 2 ans, n'hésitez pas à vous rendre dans votre magasin DECATHLON le plus proche pour faire l'échange.
à votre service
Julien chef de produit BOXE
Les élastiques sont peu réglables, et mon ballon à crever au bout de quelques mois, car les coutures se sont déchirés... première déception d’un produit décathlon.
Bonjour Monsieur,
merci de votre retour.
Je viens de prendre connaissance de votre avis et vous prie de nous excuser pour ce désagrément.
Je regrette que la conception de notre ballon double élastique ne vous donne pas satisfaction.
Je prends note de votre avis et le remonte aux équipes de conception pour améliorer les points évoqués et j'éspère que on pourra vous offrir bientôt un produit en accord à vos attentes.
Dans le cadre de notre garantie " satisfait ou satisfait " je vous propose d'effectuer un remboursement de votre produit au sein de votre magasin DECATHLON habituel.
En espérant vous garder en tant que client fidèle,
je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Daniele
Chef de produit
Daniele
Balln crevé au premier essai de gonflage!
Bonjour Madame,
N’hésitez pas à venir en magasin pour effectuer un échange de votre ballon.
Désolé pour ce problème de qualité.
Bonne journée
Julien chef de produit BOXE
Je suis un client régulier de décathlon et habituellement satisfait de mes achats.
Mais pour ce produit que j'ai acheté courant mai 2020, je recommande à l'enseigne de le retirer de la vente car il a cassé très rapidement au niveau de la "tige" métallique et il peut s'avérer dangereux pour le client.
Je ne recommande absolument cet article.
Bonjour Monsieur,
Merci pour vos conseils, nous sommes en cours de développement d'un nouveau produit qui viendra remplacer le modèle actuel. Il est vrai que ce produit est perfectible, mais soyez sur qu'il ne présente pas aucun risque sécuritaire, comme tout produit lorsqu'il est cassé nous vous conseillons de ne plus l'utiliser et de venir en magasin pour effectuer un échange ou un remboursement.
Bonne journée
Julien chef de produit BOXE
Le ballon a l'air de bonne fabrication mais malheureusement les élastiques sont a la même hauteur ce qui pose soucis et les attaches sont fragiles.. cassé net le 3 ème jours d'utilisation.. dommage
Les attachés sont les mêmes longueurs et ne correspondent pas pour pouvoir fixé à l'hauteur voulu. Dommage carle ballon semble être bien fabriqué.
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre partage d'expérience au sujet de notre ballon double.
Nous sommes en phase d'amélioration sur ce produit, en effet le réglage de la hauteur reste perfectible.
Seriez-vous intéressé par le test de notre nouveau produit ? Si oui , pouvez-vous m'envoyer vos coordonnées complètes sur mon adresse mail personnelle ( julien.capusano@decathlon.com).
Je reste à votre disposition si besoin
Julien chef de produit BOXE
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