domyos

Trampoline 13'77'' (420 cm) de diamètre - Essential 420

490,00 $

Conçue pour le développement psychomoteur des enfants à partir de 6 ans. Très stable, elle permet de s’amuser en toute sécurité. Ce trampoline de 420 cm (13'77'') garantit la sécurité grâce aux coussins et au filet de protection. Compatible avec l’échelle de trois marches et l’ensemble d’ancrage.

4,2/5

(30 )

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18

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1

70 %

sam. 23 mars 2024

Attention ! Garantie de 5 ans non respectée
Jérémy

: Plus de 2 ans

: [object Object]

Malgré une utilisation normale et seulement occasionnelle de mes 2 enfants, après 3 ans et 11 mois d'utilisation, 2 poteaux de la structure se sont cassés. Domyos veut la preuve de l'incident et refuse de me fournir lesdites pièces de rechange alors que la structure est censé

être garantit 5 ans. (à croire qu'il faudrait mettre une caméra 24/24). Déjà qu'après seulement 1 an, la mousse s'effriter et le filet se déchirer, bref, je ne fais plus confiance en cette marque ! Le SAV Decathlon 5/5 rien à dire, par contre le SAV Domyos 0/5 une catastrophe, manque de professionnalisme et d’amabilité.

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Diamètre5
Résistance1
Rapport qualité/prix1
Stabilité3

Ludovic

Bonjour Monsieur,  merci d'avoir pris le temps de nous partager votre déception. Comme vous le savez, après nos différents échanges et éléments que nous vous avons fait parvenir, votre dossier est dans les mains de notre service juridique depuis votre recours auprès de la plat

eforme signal conso. Nos châssis sont bien garantis 5 ans et nous procédons toujours au remplacement de pièces parfois 4 ans et 11 mois après l'achat lorsqu'elles ont subi une détérioration prématurée. Le SAV Décathlon, sans élément de votre part, a bien pris en compte votre requête, comme pour chaque sollicitation de nos clients.Ensuite, le SAV Domyos a repris le dossier, et à la réception de vos éléments dont les photos du trampoline, il s'avère que l'usage, le respect de l'installation et de l'entretien imposés par la norme CE 71-14 et précisés dans notre notice n'ont pas été respectés. Le trampoline est notamment installé sur une surface qui n'est pas plane, horizontale et stable à au moins 2 mètres de toutes autres structures pouvant constituer un obstacle (clôture, fils d'étendage, branche d'arbre), il n'est pas entretenu conformément aux préconisations et un mat est même fixé avec une sangle à un poteau de clôture.Vous partagez également la détérioration des mousses et du filet de protection au bout d'un an. Il s'avère que nous avions rencontré ce problème sur certains lots de production et ces pièces, sous garanties 2 ans, auraient été échangées sur une simple demande d'assistance en ligne ou en magasin. Nous sommes très soucieux de la satisfaction de nos clients et avons à cœur d'assumer pleinement les problèmes issus d'une dérive de production ou d'une erreur de conception.Désormais, nous ne pouvons que laisser la procédure se dérouler en conformité avec les requêtes de la plateforme signal conso et de la position éventuelle des tiers indépendants qui seraient sollicités. Cordialement. Ludovic Richard - Kids Equipment Product Leader

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ven. 08 mars 2024

deterioré rapidement, piece detaché hors de prix
Luisa

: Plus d'un an

: [object Object]

La mousse autours du trampoline est très abimé après 1,5 ans d'usage. Un premier appel au SAV et "Decathlon" ne veut pas changer la mousse. Le SAV a dit que "c'est dû au usage".... Si on achète un trampoline c'est pour l'utiliser quand même. Mais le produit s'abime avant même

la fin de la garantie! Et le prix pour la remplacer??? 100€. Plus d'un quart du prix du trampoline, payé 365€. C'est abuser quand meme!!!

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Diamètre4
Résistance1
Rapport qualité/prix3
Stabilité4

Ludovic

Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous partager cette expérience inadmissible avec notre service client.Nous avons rencontré un problème en production avec le composant de notre PAD qui est garanti 2 ans.Nous allons donc prendre en charge le remplacement de celui

-ci par notre nouvelle conception avec un composant beaucoup plus résistant et un nouveau processus d'assemblage.Merci de demander une prise en charge sur notre site support : https://support.decathlon.fr/trampoline-rectangulaire-520#e9ed0b32-69a3-497a-ae5f-cfc7ca92653bJe vous invite à cliquer sur demander une assistance et suivre le déroulé des questions.Nous vous ferons parvenir un nouveau PAD sans que vous ayez à vous déplacer. Cordialement Ludovic Richard - Kids Equipment Product Leader

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mer. 03 janv. 2024

Très bon
Christophe

: Plus de 2 ans

: [object Object]

Bon produit

Diamètre5
Résistance4
Rapport qualité/prix4
Stabilité5

dim. 22 oct. 2023

housse de protection de tres mauvaise qualité
fabien

: Plus de 2 ans

: [object Object]

nous avons acheté ce trampoline en 2021. chaque automne (depuis que nous l'avons : 2 ans) nous le démontons pour le rentrer pour l'hiver. aujourd'hui le coussin de protection vert se décompose totalement il n'a pas résisté au soleil, le remplacer coute 100 euros... pour 2 été

s seulement d'utilisation je trouve cela vraiment excessif...

...
Stabilité5
Diamètre5
Résistance1

dim. 10 sept. 2023

Très bon produit. Les…
Jézabel

-

: 1 semaine ou moins

: [object Object]

Très bon produit. Les enfants s'amusent en toute sécurité

Résistance4
Diamètre5
Stabilité5

dim. 27 août 2023

Très contente
Nelly

-

: 1 semaine ou moins

: [object Object]

Très contente

Résistance5
Diamètre5
Stabilité5

dim. 18 juin 2023

Très bien
Yohann

-

: 2 à 8 semaines

: [object Object]

Peu utilisé pour l’instant mais il m’a l’air très Bien.

Résistance5
Diamètre5
Stabilité5

mar. 16 mai 2023

Magnifique
Gor

-

: 2 à 8 semaines

: [object Object]

C'est juste Magnifique

Résistance5
Diamètre5
Stabilité5

lun. 17 avr. 2023

Montage facile. Les enfants sont…
Marc

-

: 2 à 8 semaines

: [object Object]

Montage facile. Les enfants sont ravis.

Stabilité5
Diamètre5
Résistance4

lun. 17 avr. 2023

parfait
Didier

-

: 3 à 6 mois

: [object Object]

parfait

Stabilité5
Diamètre5
Résistance5