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Politique de livraison - Décathlon Canada inc.

 

Livraison au Canada

La plupart de nos produits peuvent maintenant être livrés partout au Canada!

Moins de 1% de notre gamme ne peut être expédiée dans certaines provinces et certains territoires, mais nous travaillons fort pour rectifier la situation le plus rapidement possible. Pour vous assurer de voir uniquement les produits pouvant être expédiés dans votre région, assurez-vous de sélectionner la bonne région au préalable (en-tête du site Web ou en bas du menu principal sur la version mobile). Vous aurez ainsi la confirmation que tous les articles dans votre panier peuvent être livrés dans votre région au moment de passer à la caisse.

 

Option 1 : Ramasser votre commande en magasin gratuitement

L’expédition est gratuite pour toutes les commandes en ligne que vous ramassez en magasin. Pour profiter de ce service, commandez en ligne sur decathlon.ca et choisissez le magasin où vous souhaitez ramasser votre commande. Tous les magasins proposant ce service sont indiqués à la caisse.

Pour plus d’info sur nos magasins, consultez cette page.

 

Option 2 : Livraison gratuite à domicile pour toutes les commandes standards de 49 $ et plus

Décathlon s’engage à offrir des prix justes et abordables afin d’être fidèle à sa mission de rendre le sport accessible au plus grand nombre. Ainsi, nous ne gonflons pas les prix de nos produits pour couvrir les frais de livraison de nos commandes en ligne. Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de 49 $ et plus (avant taxes et après tous les rabais applicables) considérées comme des « commandes standards » (voir ci-dessous). Des frais fixes de 6 $ sont applicables aux commandes standards de moins de 49 $ (avant taxes et après tous les rabais applicables).

 

Les « commandes standards » sont déterminées par les critères suivants : 

  • Les dimensions linéaires (calculées en additionnant la plus grande hauteur, largeur et longueur de tous les items de la commande) doivent être inférieures à 300 cm ou 118 po.
  • Le poids total de tous les articles de la commande doit être inférieur à 10 kg ou 22 lbs. 
  • La commande ne doit pas contenir d’article surdimensionné (tous les articles doivent mesurer moins de 100 cm ou 39 po).

 

Exemples : 

  • Une commande contenant un article pesant 2 kg (ou 4,4 lbs) est considérée comme une commande standard et est admissible à la livraison gratuite.
  • Une commande contenant 6 articles pesant chacun 2 kg (ou 4,4 lbs) n'est pas considérée comme une commande standard et n'est pas admissible à la livraison gratuite, puisque le poids total de la commande est de 12 kg (ou 26,4 lbs).
  • Les produits surdimensionnés (vélos, tapis de course, trampolines, équipements d’entraînement, etc.) ne sont pas admissibles à la livraison gratuite, puisque la dimension et le poids de ces produits sont trop élevés. 

 

Les frais de livraison applicables aux commandes non standards seront indiqués à la caisse en ligne. 

  • Un frais fixe de 10 $ est applicable si la commande contient un article surdimensionné avec des dimensions linéaires inférieures 300 cm ou 118 po.
  • Un frais fixe 30 $ est applicable si le poids total de la commande se situe entre 29 kg et 44 kg. 
  • Un frais fixe de 50 $ est applicable si le poids total de la commande est de 45 kg ou plus.

Les taxes provinciales et/ou fédérales applicables aux frais de livraison seront appliquées automatiquement au moment du paiement. 

 

Délais de livraison

Actuellement, les délais de livraison peuvent varier en fonction du volume de commandes reçues par nos partenaires de livraison. Les délais indiqués ci-dessous sont fournis à titre indicatif seulement et incluent le temps de traitement des commandes dans notre centre de distribution. La livraison vers des zones éloignées pourrait demander un délai supplémentaire de la part de nos partenaires de livraison. Nous vous encourageons à suivre votre commande régulièrement pour obtenir les dernières informations concernant la date de livraison estimée. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons le numéro de suivi par courriel que vous pourrez utiliser pour suivre la progression de la livraison de votre commande.

  • QC et ON : environ 4 jours ouvrables (zones urbaines) et environ 8 jours ouvrables (zones rurales)
  • NB, PE et NS : environ 6 jours ouvrables (zones urbaines) et environ 15 jours ouvrables (zones rurales) 
  • NL, MB, AB, SK, BC : environ 5 jours ouvrables (zones urbaines) et environ 15 jours ouvrables (zones rurales) 
  • YK, NU, NT : environ 15 jours ouvrables (zones urbaines et rurales)

 

Si aucune option de livraison ne vous est offerte à la caisse, veuillez communiquer avec notre équipe via ce formulaire pour obtenir de l’aide. Il est possible que votre commande contienne des articles trop volumineux ou trop lourds qui ne sont pas admissibles à la livraison standard.

Décathlon Canada se réserve le droit de modifier ses frais d’expédition et sa politique de livraison gratuite en tout temps.