Politique de confidentialité

Date de mise à jour: 2 novembre 2026 Le respect de la vie privée et de la confidentialité est une préoccupation fondamentale pour DÉCATHLON CANADA INC. et ses entités apparentées, notamment le GROUPE DÉCATHLON* (ci-après « DÉCATHLON », « nous », « notre » ou « nos »). C’est pourquoi nous nous engageons à réévaluer nos pratiques en continu pour les tenir à jour et pour mettre en place des mesures de contrôle et de gouvernance efficaces visant à protéger les renseignements personnels que nous détenons sur vous. De plus, nous nous engageons formellement à ne jamais vendre ni louer vos renseignements personnels. GROUPE DÉCATHLON comprend DÉCATHLON SE et ses entités apparentées comme les sociétés et les filiales détenues directement ou indirectement par celui-ci, dont DÉCATHLON CANADA INC.

La Politique de confidentialité (la « Politique ») explique de façon transparente comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web www.decathlon.ca ou ses sites Web affiliés au Canada (les « Sites Web »), nos applications mobiles, nos appareils connectés, lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, répondez à nos sondages, participez à nos concours, tirages ou événements, achetez nos produits ou utilisez nos services (collectivement, les « Produits et Services »), que ce soit en ligne ou physiquement dans nos magasins. Elle décrit également les catégories de renseignements personnels collectés, les fins précises pour lesquelles ils sont recueillis, les droits dont vous disposez en vertu des lois applicables (notamment le droit d'accès, de rectification, de portabilité, de désindexation et de suppression), ainsi que les moyens mis à votre disposition pour nous contacter.

La Politique et le traitement de vos renseignements personnels par DÉCATHLON sont assujettis aux lois canadiennes et provinciales applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada, ainsi qu'au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne lorsque cela s'applique.

En accédant à nos Sites Web ou en recourant à nos Produits et Services, en ligne ou en magasin, vous consentez à la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels conformément à la Politique. Votre consentement doit être manifeste, libre, éclairé et donné à des fins spécifiques. Pour tout renseignement personnel de nature sensible (tel que des données bancaires ou biométriques), votre consentement sera demandé de façon expresse. Paramètres de confidentialité par défaut Lorsque vous utilisez nos produits ou services technologiques (tels que notre site Web ou nos applications mobiles) disposant de paramètres de confidentialité, DÉCATHLON s'assure que, par défaut, ces paramètres garantissent le plus haut niveau de confidentialité, sans aucune intervention de votre part. Les fonctionnalités optionnelles nécessitant la collecte de données supplémentaires ne sont activées que si vous choisissez de les activer volontairement (à l'exception des témoins de connexion strictement nécessaires au fonctionnement du site). Si vous n'êtes pas d'accord avec cette Politique, nous vous invitons à vous abstenir d’utiliser nos Sites Web ou nos Produits et Services. Veuillez noter que la collecte de certains renseignements est obligatoire pour exécuter un contrat ou vous fournir un service demandé (par exemple, la livraison à domicile ou la réparation d'un équipement).

Cette Politique s’applique à toute personne physique qui entre en communication ou interagit avec nous, qu'il s'agisse de clients, de visiteurs de nos Sites Web, de nos magasins, de nos entrepôts ou de nos sites événementiels. Nos employés, consultants et candidats à l'emploi sont soumis à une politique de confidentialité interne distincte. Protection des renseignements concernant les mineurs Conformément aux lois applicables, nous ne recueillons jamais délibérément de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 14 ans sans avoir obtenu le consentement préalable du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur, sauf lorsque la collecte est manifestement au bénéfice du mineur. Si nous découvrons que nous avons recueilli des données sur un enfant de moins de 14 ans sans ce consentement, nous les supprimerons immédiatement.

Un renseignement personnel est toute information concernant une personne physique qui permet, directement ou indirectement, de l'identifier (par exemple, votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, historique d'achats ou adresse IP). Les renseignements de contact d'affaires (nom, titre, adresse professionnelle, courriel et téléphone de travail d'un employé au sein d'une entreprise) ne sont pas soumis aux mêmes restrictions de consentement. De plus, les renseignements qui sont anonymisés de façon irréversible selon les meilleures pratiques reconnues ne sont plus considérés comme des renseignements personnels.

Nous ne recueillons que les renseignements personnels strictement nécessaires aux fins déterminées avant la collecte. Ils sont recueillis principalement auprès de vous, ou auprès de tiers autorisés : Renseignements fournis volontairement : Lorsque vous créez un compte DÉCATHLON, effectuez une commande, participez à un concours, un sondage ou un événement, ou lorsque vous communiquez avec notre service à la clientèle (nom, courriel, adresse de livraison et de facturation, téléphone, date de naissance, informations de paiement). Renseignements recueillis automatiquement : Lors de vos visites sur nos Sites Web (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure d'accès, système d'exploitation). Enregistrements vidéos et téléphoniques : Pour des raisons de sécurité et de prévention des vols, nos magasins et entrepôts sont équipés de caméras de vidéosurveillance (images conservées en moyenne 30 jours). Nos conversations téléphoniques au service à la clientèle peuvent être enregistrées à des fins de qualité et de formation, après avis préalable. Technologies d'identification, de géolocalisation et de profilage : Si nous utilisons des technologies permettant de vous identifier, de vous localiser (par exemple via l'accès au réseau WiFi en magasin ou votre adresse MAC) ou d'effectuer un profilage de vos préférences et comportements, nous vous en informons au préalable. Ces fonctionnalités sont d'emblée désactivées par défaut. Nous mettons à votre disposition des moyens clairs pour les activations volontaires.

Vos renseignements personnels sont utilisés aux fins légitimes et précises suivantes : Exécution des commandes et services Pour créer et pour gérer votre compte membre, traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et remboursements, traiter les paiements et assurer le service après-vente. Communications opérationnelles et de sécurité Pour vous transmettre des confirmations de commande, des avis de rappel de produits, des mises à jour de sécurité et pour assurer la détection de la fraude. Marketing et communications électroniques Avec votre consentement, pour vous envoyer des infolettres, des promotions et des invitations à des événements. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Transparence sur les décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé Si DÉCATHLON utilise vos renseignements personnels pour rendre une décision basée exclusivement sur un traitement automatisé (par algorithme ou intelligence artificielle, sans intervention humaine), nous vous en informerons au plus tard au moment de la communication de la décision. Vous aurez le droit de connaître les renseignements utilisés, les motifs et paramètres principaux de la décision, et de présenter vos observations à un membre de notre personnel en mesure de la réviser.

Nous ne partageons vos renseignements personnels qu'avec des tiers autorisés et dans les limites de la loi. Entités du GROUPE DÉCATHLON Pour la gestion centralisée des dossiers membres, l'amélioration des produits et l'analyse statistique, sous réserve de garanties de protection équivalentes. Partenaires, fournisseurs de services et mandataires (tiers autorisés) Nos fournisseurs de services et nos mandataires en traitement de paiement, livraison, hébergement en infonuagique, analyse de données et soutien informatique. Ces tiers sont liés par des contrats écrits stricts leur imposant de préserver la confidentialité, d'utiliser les données uniquement pour le mandat confié, de les détruire à la fin du contrat et de nous aviser sans délai de tout incident de sécurité. Nos partenaires sont également liés par des contrats stricts les obligeant à respecter la confidentialité de vos renseignements personnels. Transactions commerciales Dans le cadre d'une fusion, vente d'actifs ou réorganisation commerciale, sous réserve d'un engagement de confidentialité conforme à la loi. Catégories de personnel ayant accès aux données Au sein de DÉCATHLON, l'accès à vos renseignements personnels est strictement limité aux employés et rôles qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions (notamment l'équipe du service à la clientèle, l'équipe de logistique et livraison, le service informatique et sécurité, et l'équipe marketing).

Vos renseignements personnels peuvent être communiqués ou hébergés à l'extérieur du Québec (dans d'autres provinces canadiennes ou dans l'Union européenne). Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) Conformément aux exigences de lois applicables, avant de communiquer vos renseignements personnels à l'extérieur du Québec (dans d'autres provinces canadiennes ou dans l'Union européenne), DÉCATHLON réalise préalablement une ÉFVP. Cette évaluation prend en compte la sensibilité des renseignements personnels, les fins visées, les mesures de protection contractuelles et le régime juridique de la juridiction d'accueil. La communication n'est effectuée que si l'évaluation démontre que les renseignements personnels bénéficieront d'une protection adéquate et fait l'objet d'un contrat écrit prévoyant des mesures d'atténuation des risques.

DÉCATHLON applique des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et technologiques rigoureuses pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé ou la divulgation : Contrôles d'accès stricts et chiffrement des données en transit et au repos. Nomination d'un Responsable de la protection des renseignements personnels. Formation continue des employés sur la sécurité de l'information. Gestion des incidents de confidentialité : Nous tenons un registre des incidents de confidentialité. Si un incident présentant un risque de préjudice sérieux survient, DÉCATHLON avisera avec diligence les autorités gouvernementales canadiennes dont la Commission d'accès à l'information du Québec ainsi que les personnes concernées.

En vertu des lois applicables, vous bénéficiez des droits suivants : Droit d'accès et d'information : pour confirmer l'existence de vos renseignements et pour en obtenir communication. Droit de rectification : pour exiger la correction de tout renseignement inexact, incomplet ou équivoque. Droit à la portabilité des données : vous avez le droit d'exiger qu'un renseignement personnel informatisé, que vous nous avez vous-même fourni, vous soit communiqué sous la forme d'une transcription écrite et intelligible, dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Vous pouvez également demander que ce renseignement soit transmis directement à un tiers autorisé par la loi. Droit à la suppression et au retrait du consentement : pour demander la suppression de données périmées ou non justifiées, ou pour retirer votre consentement à tout moment. Droit à la désindexation (droit à l'oubli) : pour exiger la cessation de la diffusion de vos renseignements ou la désindexation de tout hyperlien rattaché à votre nom si la diffusion cause un préjudice grave à votre réputation ou vie privée. Modalités d'exercice Toute demande doit être transmise par écrit au Responsable de la protection des renseignements personnels. L'accès est gratuit (des frais raisonnables de reproduction peuvent s'appliquer sur avis préalable). Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

Nous ne conservons vos renseignements personnels que pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou conformément aux délais légaux de conservation. Lorsque les fins sont accomplies, DÉCATHLON détruit les renseignements de façon sécuritaire ou procède à leur anonymisation pour les utiliser à des fins sérieuses et légitimes (en appliquant les critères réglementaires rendant la réidentification impossible de manière irréversible).

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter l'évolution des lois et de nos pratiques. Toute modification importante sera affichée sur nos Sites Web avec sa date de révision.

Pour exercer vos droits, pour poser des questions ou pour déposer une plainte concernant notre gestion de vos renseignements personnels, vous pouvez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées ci-dessous: Par courriel : vieprivee@decathlon.ca Par la poste : Bureau du Responsable de la protection de la vie privée Décathlon Canada Inc. 5781, rue Notre-Dame Est, Montréal, Québec, H1N 2C6 Par téléphone (du lundi au vendredi de 10h à 18h HNE), vers notre service à la clientèle au: 1 (844) 533-3322