Cette politique de protection des renseignements personnels définit les principes et les pratiques applicables à la collecte et à l'utilisation des renseignements personnels (définis ci-après) par Décathlon Canada Inc., dont le siège social est situé au 2151, boulevard Lapinière, Brossard, QC, CANADA («Décathlon» ou «nous»), société mère Décathlon SE, dont le siège social est situé au 4 boulevard de Mons, 59650 Villeneuve d’Ascq, à travers le site www.decathlon.ca («Site») ou dans un magasin Décathlon auprès de particuliers («utilisateur» ou «vous»).
Nous collectons les informations personnelles d’un utilisateur pour lui fournir le contenu, les produits et les services qu’il demande.
Nous pouvons utiliser les informations personnelles d’un utilisateur pour comprendre comment mieux commercialiser nos produits auprès de cet utilisateur;
Nous ne partageons pas les informations personnelles d’un utilisateur avec des tiers autres que nos fournisseurs de services, ni dans le cadre de nos affaires avec cet utilisateur, ni en cas de litige, sauf si la loi l’exige;
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger la sécurité des informations personnelles des utilisateurs;
Nous voulons vendre nos produits aux utilisateurs, mais nous ne voulons pas les ennuyer. Nous donnons aux utilisateurs différentes façons de limiter notre utilisation de ses informations personnelles;
Les utilisateurs ont droit à une relation transparente. Les utilisateurs ont le droit d'accéder aux informations personnelles que nous avons collectées et conservées à leur sujet et d'obtenir la correction ou la suppression de ces informations.
Pour faciliter l'utilisation de ce document, les termes suivants auront la signification spécifique fournie ci-dessous :
«Appareil» désigne un ordinateur, ordinateur portable, ordinateur de bureau, téléphone intelligent, tablette et tout autre équipement similaire utilisé pour des activités en ligne.
«Renseignements personnels ou Informations personnelles» désigne des informations qui identifient une personne ou qui, lorsqu'elles sont combinées avec d'autres informations mises à la disposition du détenteur des données, peuvent permettre d'identifier une personne avec une certitude raisonnable.
«Promotion» désigne une enquête, un concours, une diffusion Web ou une promotion que nous organisons seul ou en coopération avec un partenaire commercial.
«Utilisateur enregistré» désigne une personne qui a fourni des informations de contact afin de recevoir du contenu de Décathlon, telle qu'une newsletter ou une offre de réduction spéciale sur un produit, ou dans le cadre de l'achat d'un produit.
«Utilisateur» désigne une personne qui utilise le site Web. Un utilisateur peut être une personne qui explore simplement le site Web ou un utilisateur enregistré.
«Site web» désigne le site en ligne disponible sous l’URL www.decathlon.ca
Cette politique de protection des renseignements personnels s'applique aux informations que nous recueillons ou recevons des utilisateurs du site Web; et toute personne avec laquelle nous interagissons par téléphone, par correspondance, par communications électroniques, bulletins d’information, entretiens, enquêtes, concours ou promotions.
En utilisant notre site Web, vous acceptez le traitement de vos informations par ou au nom de Décathlon, comme indiqué dans la présente politique. Votre utilisation continue du site Web ou votre interaction continue après que nous vous ayons informé d'un changement important dans notre politique conformément à la section «Mises à jour» ci-dessous sera considérée comme une acceptation de ces nouvelles conditions.
Nous recueillons des informations personnelles de différentes manières :
Si vous visitez notre Site Web, nous collectons des informations sur votre appareil. Cette information est automatiquement fournie par votre navigateur. Cela peut inclure des informations sur le périphérique (type de périphérique, version du système d'exploitation, identifiant unique, type et version du navigateur et informations sur le réseau mobile) ou des informations de journal (adresse IP, identifiant de téléphone intelligent, résolution d'écran et domaine de référence).
Si vous devenez un utilisateur enregistré - Nous demandons aux utilisateurs de fournir leurs informations de contact s'ils souhaitent acheter des produits ou des services sur le Site Web, recevoir notre newsletter ou d'autres informations, ou participer à une promotion. Dans ce cas, l'utilisateur devient un «utilisateur enregistré».
Si vous achetez un produit ou un service en ligne (via le Site Web ou application mobile) ou en magasin (ex : atelier ou prêt d’équipement gratuit), nous pouvons collecter des informations de contact, telles que nom, numéro de téléphone, adresse électronique, informations de paiement et adresse de livraison. des personnes qui achètent des produits en ligne. Nous recueillons également des informations personnelles pour vous envoyer votre facture à l'adresse de facturation ou par courrier électronique.
Si vous achetez un produit pour le livrer à un tiers - Si vous achetez un produit pour le livrer à un tiers (par exemple, en cadeau), nous recueillons également les informations de contact et l'adresse de livraison de ce tiers. Si vous nous fournissez les informations de contact et l'adresse de livraison d'une personne à qui vous souhaitez envoyer un cadeau, vous déclarez et garantissez que cette personne ne s'oppose pas à la collecte de ses informations personnelles par Décathlon dans le but de lui livrer le produit Décathlon ou le service.
Si vous vous inscrivez à un événement sur activities.decathlon.ca - Nous traitons les données nécessaires à la gestion des inscriptions aux événements sportifs organisés par votre magasin ou par un Partenaire : votre adresse électronique, votre adresse postale, votre date de naissance, vos identifiants de connexion, vos nom et prénom, vos photos prises pendant l’événement, votre numéro de téléphone.
Si vous avez besoin d'un service après-vente - Nous traitons les données suivantes : Votre adresse email vous permet d'échanger avec nos techniciens, votre adresse postale en cas d'intervention à domicile, votre numéro de téléphone pour prendre contact et le produit concerné.
Si nous devons vous contacter pour rappeler les produits pour des raisons sécuritaires - Nous traitons les données nécessaires pour les problèmes de sécurité liés au rappel des produits : votre nom, prénom, email, produits achetés.
Si vous postulez à une offre d'emploi de Décathlon - Nous traitons vos données personnelles, ce qui nous permet de recruter nos futurs TALENTS tels que votre curriculum vitae et / ou votre lettre de motivation.
Si vous souhaitez vous connecter au wifi gratuit du magasin, nous collectons des informations sur votre appareil. Cette information est automatiquement fournie par votre navigateur.
Si vous nous contactez - Nous pouvons conserver une trace de vos informations de contact et de votre correspondance, de votre demande de contact et de notre échange avec vous pour quelque fin que ce soit.
Cookies - Nous pouvons collecter des informations par le biais de cookies et d'autres technologies, telles que des informations sur l'activité en ligne d'un utilisateur, les pages de notre site Web visitées par l'utilisateur, les termes de recherche utilisés et tout lien ou toute publicité sur lequel l'utilisateur clique. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section «Cookies et autres technologies».
Autres sources - Nous pouvons obtenir des informations personnelles d'entités affiliées, de partenaires commerciaux, de bases de données accessibles au public et d'autres sources tierces indépendantes et les ajouter à notre base de données à des fins de marketing et de vente afin de les associer à d'autres informations que nous avons collectées ou obtenues autrement
Nos principaux objectifs en matière de collecte d'informations personnelles sont les suivants :
aider les utilisateurs à compléter l'achat de nos produits ou services;
pour interagir avec nos utilisateurs, par exemple en fournissant des informations sur nos nouveaux produits ou services;
pour mieux comprendre les personnes intéressées par nos produits ou services, afin que nous puissions trouver des moyens plus efficients et efficaces pour répondre à leurs questions et demandes de renseignements et de leur vendre nos produits.
Plus nous en savons sur vos centres d'intérêt, mieux nous pourrons communiquer avec vous, anticiper vos besoins et communiquer avec vous de manière productive et agréable.
Cette interaction peut se produire de plusieurs manières différentes :
Tous les utilisateurs - Nous utilisons des informations personnelles pour fournir à nos utilisateurs un accès total à notre site Web et des informations sur nos produits. Nous pouvons également utiliser des informations personnelles sur nos utilisateurs pour communiquer avec eux, répondre à leurs questions ou communiquer selon la manière décrite ci dessus pour la collecte des informations.
Utilisateurs enregistrés - Si vous vous êtes inscrit sur notre site Web, nous utiliserons les informations que vous fournissez afin de compléter l'achat de nos produits ou services. expédier un produit conformément à vos instructions, gérer votre compte d'utilisateur enregistré et vous donner accès au service spécial ou au document que vous avez demandé. Nous supposerons que nos produits ou services vous intéressent et pouvons vous envoyer périodiquement des informations et des actualités supplémentaires. Vous avez le droit de vous désabonner des futures communications. Voir notre section «droits de l’utilisateur».
Destinataires de cadeaux - Si vous êtes le destinataire d'un cadeau acheté sur notre site Web, nous utiliserons vos informations personnelles pour livrer le cadeau acheté pour vous. Une fois la livraison terminée, nous pourrons continuer à interagir avec vous afin de vous assurer que vous pourrez utiliser le cadeau et pour vous informer de l'existence d'autres produits ou services Décathlon susceptibles de vous intéresser. Vous avez le droit de ne plus recevoir de communications futures autres que les communications administratives liées à l'envoi de votre cadeau.
Correspondance - Nous pouvons utiliser votre correspondance, vos coordonnées, votre adresse électronique et toutes les informations que vous fournissez dans vos messages pour vous répondre.
Marketing et développement commercial - Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour solliciter vos commentaires, y compris par le biais de sondages. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour estimer votre probabilité de devenir client, pour vous envoyer des communications sur nos promotions et nos autres produits. Vous avez le droit de vous désabonner des futures communications. Voir notre section «droits de l’utilisateur».
Si vous manifestez un intérêt pour un produit ou un service particulier, par exemple en cliquant affirmativement sur un lien vers le produit ou le service et que nous avons vos informations de contact, nous pourrons vous contacter et vous envoyer un courrier électronique ou initier une communication à ce sujet. Vous avez le droit d'empêcher toute interaction future avec vous. Voir notre section «Droits de l'utilisateur».
Enquêtes - Nous pouvons utiliser des informations personnelles pour prévenir ou enquêter sur des activités potentiellement interdites ou illégales, ou pour appliquer les conditions d'utilisation du site Web de Décathlon.
Analyse - Nous pouvons regrouper des informations personnelles et des données d'utilisation afin d'obtenir des informations statistiques, telles que le calcul du pourcentage d'utilisateurs possédant un code postal ou un indicatif téléphonique particulier. Nous utilisons également des informations agrégées pour comprendre comment notre site Web est utilisé, pour la recherche et / ou le développement de produits, par exemple, pour mesurer l’intérêt pour tout produit ou les promotions que nous proposons via le site Web, ou pour surveiller leur utilisation. promotions, ainsi que pour l'administration technique du site Web.
De temps en temps, nous pouvons divulguer des informations personnelles à des tiers, comme suit :
Partenaires commerciaux - Nous pouvons faire équipe avec d'autres sociétés et sociétés affiliées du Groupe Décathlon (les «partenaires commerciaux») pour proposer certaines promotions, sponsoriser et promouvoir conjointement ces promotions ou événements et développer des sites connexes ou des sites Web distincts. Si vous décidez de participer à l'une de ces promotions ou événements, les informations personnelles collectées à partir du sous-site concerné seront collectées à la fois par Décathlon et par le (s) partenaire (s) participant (s) à la promotion ou à l’événement. Nous utiliserons ces informations conformément à la présente politique et notre partenaire commercial les utilisera conformément à sa propre politique de confidentialité. Veuillez noter que nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité de nos partenaires commerciaux externes.
En particulier, afin de vous fournir les meilleurs produits et services, Décathlon Canada Inc. partage vos informations personnelles avec la société mère française Décathlon S.A., tout en conservant le contrôle direct et permanent. Décathlon SA est soumis à la réglementation française et européenne et plus particulièrement au Règlement Général de l'Union Européenne sur la Protection des Données (RGPD).
Fournisseurs de services - Nous pouvons engager certaines tierces parties pour exécuter des tâches et nous fournir des services, notamment : hébergement et maintenance, relation client, stockage, gestion de base de données, traitement de carte de crédit, expédition des colis, prévention de la fraude, analyse commerciale, service de clavardage, site Web. analyse de données, optimisation de sites Web, scoring de prospects, reciblage, campagne de marketing direct et envoi de newsletters ou de services similaires.
Nous partagerons vos informations personnelles avec ces tiers, uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter ces tâches et fournir ces services et en vertu d'obligations contractuelles contraignantes obligeant ces tiers à préserver la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.
Défendre ou faire respecter nos droits - Nous pouvons utiliser ou partager des informations personnelles pour protéger Décathlon ou le site Web, pour établir ou exercer nos droits légaux, pour répondre à une violation des Conditions d'utilisation de notre site Web lorsque nous estimons qu'il est approprié de protéger la propriété et les droits de Décathlon ou d’un tiers, la sécurité de notre société, de nos clients ou d’autres personnes, d’enquêter, de prévenir, de poursuivre ou de faire cesser toute activité frauduleuse, illégale, contraire à l’éthique ou légalement applicable en relation avec notre site Web, ou d'autres produits, les conditions d'utilisation du site Web de Décathlon.
Transferts d’entreprise - Si tout ou partie des actifs de Décathlon sont acquis par une autre entité, ou fusionnés avec ceux d’une autre entité, ou dans le cas peu probable d’une faillite, nous pourrions divulguer, partager ou transférer tout ou partie des informations personnelles de nos utilisateurs à cette entité en préparation de la transaction, dans le cadre du processus de due diligence ou après la transaction, afin que l'entité remplaçante puisse continuer à fournir nos services à nos utilisateurs. Si le destinataire des informations personnelles a des pratiques contraires au contenu de la présente politique, vous aurez la possibilité de ne plus continuer à utiliser le site Web.
Conformité aux lois et aux demandes des tiers - Décathlon coopère avec le gouvernement et les responsables de l'application de la loi ou des parties privées pour appliquer et respecter la loi. Nous pouvons divulguer toute information à votre sujet au gouvernement, aux responsables de l'application de la loi ou à des tiers, dans la mesure où nous estimons, à notre discrétion raisonnable, qu'il est nécessaire ou approprié de donner suite aux actions en justice, aux procédures judiciaires (y compris une assignation, décision judiciaire ou autre procédure judiciaire), ou de toute autre manière requise par la loi. Veuillez noter que nous ne serons éventuellement pas en mesure vous informer d'une demande de divulgation de vos informations comme décrit ci-dessus, en raison d’une interdiction absolue par la loi, ou parce qu’il existe un risque de mise en péril d’une enquête sur une activité illégale ou frauduleuse, ou parce que nous ne disposons pas de votre contact.
Agrégation de données - Nous pouvons préparer des rapports, des analyses de marché et des analyses de tendance basées sur la compilation des données collectées par Décathlon. Ces rapports ne contiennent pas d'informations utilisateur spécifiques, mais uniquement des informations agrégées concernant un groupe d'utilisateurs. L'agrégation de données est un processus dans lequel les données sont rassemblées et exprimées sous une forme résumée à des fins telles que l'analyse statistique, afin d'obtenir des informations sur un groupe particulier en fonction de variables spécifiques. Ces informations agrégées sont utilisées pour l'analyse de l'industrie, le profilage démographique et à d'autres fins.
Nous utilisons des cookies et d'autres technologies, comme décrit ci-dessous, pour collecter des informations sur les utilisateurs de notre site Web, afin de savoir quelles informations les intéressent ou pourraient les intéresser. Toutes les informations personnelles collectées par le biais de cookies sont traitées conformément à la présente politique.
Cookies - Certains cookies sont gérés par nous et d'autres par nos fournisseurs de services, par exemple lorsque nous affichons des publicités sur des sites Web tiers. Ces cookies sont utilisés à diverses fins. Nous utilisons à la fois des cookies d'identification de session et des cookies persistants. Un cookie d'identification de session expire lorsque vous fermez votre navigateur. Un cookie persistant reste sur votre disque dur pendant une période prolongée. Vous pouvez supprimer les cookies persistants en suivant les instructions fournies dans le fichier «aide» de votre navigateur Internet.
L'utilisation de cookies par nos Partenaires, sociétés affiliées, sociétés de services de suivi ou fournisseurs de services n'est pas couverte par la présente politique. Nous n'avons ni accès ni contrôle sur ces cookies.
Certains cookies activent les services que vous avez spécifiquement demandés, tandis que d'autres sont utilisés pour mémoriser les choix que vous avez faits (par exemple, la taille de la police ou la langue de votre choix) afin de vous faciliter l'utilisation du site Web lorsque vous revenez.
D'autres cookies collectent des informations sur la manière dont les utilisateurs utilisent notre site Web, par exemple les pages qu'ils visitent le plus souvent ou la durée pendant laquelle ils restent sur une page donnée.
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Droit de connaître le marketing par des tiers - Nous ne partageons pas actuellement vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct. Si, à un moment quelconque, nous souhaitons divulguer ou utiliser vos informations personnelles d'une manière ou dans un but autre que celui décrit dans la présente politique, nous vous donnerons la possibilité de choisir (désinscription) si vous souhaitez que vos informations personnelles soient divulguées. à un tiers.
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