Conseils personnalisés par appel vidéo

100 % gratuit et uniquement sur rendez-vous

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Vous hésitez?

Besoin de conseils avant de choisir ? Grâce à notre service de consultation virtuelle, prenez rendez-vous gratuitement avec l'un de nos conseillers. Depuis notre salle de montre, il vous présentera en direct tous les détails techniques et le design de plus de 200 produits (vélo, entraînement, alpinisme et golf).

Des conseils sans bouger de chez vous !

  • Choisissez votre créneau horaire de rendez-vous.
  • Partagez-nous vos besoins
  • Connectez-vous au rendez-vous en utilisant le lien que vous avez reçu par courriel.
  • Découvrez et comparez nos produits
  • Parlez à un conseiller pendant 15 à 30 minutes.
Le service est 100 % gratuit, sans obligation d'achat.
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Conseils à distance par appel vidéo

  • Si vous ne pouvez pas vous déplacer en magasin ou si le produit que vous recherchez n'est pas disponible, prenez rendez-vous en ligne avec l'un de nos conseillers.
  • Lors de la prise de rendez-vous, précisez vos besoins. Avec nos caméras, le conseiller vous présentera les produits et vous orientera vers ceux qui semblent les plus adaptés.
  • À la fin du rendez-vous, vous pourrez si vous le souhaitez passer une commande avec le conseiller, ou prendre le temps de discuter plus en détail de vos besoins.
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Comment fonctionne la consultation virtuelle ?

  • Prenez rendez-vous

    Choisissez une plage horaire disponible dans le calendrier.

  • Se connecter

    Cliquez sur le lien reçu par courriel pour vous connecter au rendez-vous.

  • Parlez-en à votre conseiller.

    Découvrez et comparez les informations techniques et le design des produits durant l’appel vidéo.

  • Achetez ou prenez votre temps

    Si vous le souhaitez, le conseiller peut vous aider à faire l’achat du produit.

FAQ

Oui, ce service est 100 % gratuit. Vous avez simplement besoin d'une connexion Internet (Wi-Fi ou données mobiles) pour vous connecter.
Oui, les consultations se font exclusivement par appel vidéo pour vous permettre de découvrir tous les détails de produits sans vous déplacer. Pour toute question, contactez notre service client au 1 (844) 533-3322.
Pour les produits de plus de 150 $ vendus par Décathlon en ligne et/ou en magasin, répartis dans 5 univers sportifs : mobilité (trottinettes et vélos électriques), vélo (vélos de montagne, vélos de route, vélos classiques), entraînement, sports de montagne et golf.
Oui, bien sûr. Lors de la prise de rendez-vous, précisez quel produit vous intéresse parmi plus de 200 articles dans les catégories vélo, entraînement, golf et alpinisme. Si votre produit n'est pas dans la liste, contactez notre service client au 1 (844) 533-3322.
Non, l'objectif de la consultation virtuelle est de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin sur un produit pour un achat ou futur achat. Il n'y a aucune obligation d’acheter le produit. Cependant, si vous êtes décidé, vous pouvez le commander lors de la consultation virtuelle avec le conseiller. Si non, vous pouvez l'acheter plus tard.
Non, vous pouvez bien entendu fermer la caméra de votre téléphone/ordinateur/tablette. Vous verrez les produits et votre conseiller, sans être vu.

Avis des clients

  • 5/5

    Service impeccable. Les conseils du conseiller étaient excellents.

  • 5/5

    Le rendez-vous individuel vous permet de poser toutes les questions que vous avez préparées à l'avance — c'est très professionnel! FÉLICITATIONS!!

  • 5/5

    Service extrêmement pratique.